Politique d'Échanges et Retours
Notre politique d'échanges et de retours dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Échangez votre article
Les échanges sont uniquement disponibles pour le poids, la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
Afin de déclencher la procédure d'échange ou de remboursement, veuillez nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande, accompagné de la raison du souhait du retour et de photos de l'article reçu. L'article reçu doit être non ouvert et non utilisé.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu les premiers éléments par email, une décision sera prise pour le remboursement ou l'échange de l'article. Si vous retournez l'article, celui-ci sera inspecté afin de vérifier que l'emballage est bel et bien sous scellé. Nous vous enverrons un email de confirmation que nous l'avons bien reçu. Nous vous informons également de notre décision finale quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est validée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement (Par exemple PayPal).
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
La demande de remboursement sera traitée sous 24h-48H. Néanmoins le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrés, selon le partenaire bancaire que vous avez souscrit. (En cas de remboursement par carte bancaire)
Vous recevez donc la confirmation du remboursement au plus tard sur le relevé bancaire du mois suivant.
Échange
Nous remplaçons un article s'il est défectueux, endommagé ou lorsqu'il est perdu.
Si vous souhaitez échanger l'article contre le même article, envoyez-nous un email à contact@cardiosportmj.com
Nous prenons en charge votre cas et vous informons de son évolution.
Remboursements tardifs ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@cardiosportmj.com
Frais d'expédition pour l'article retourné
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, il correspondra au montant que vous avez payé.
Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Recommandation
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.